Ha habido sólo unos pocos momentos a lo largo de los siglos en los que hemos experimentado un gran cambio en las habilidades que nuestra economía más valora. Estamos entrando ahora en uno de esos momentos.
⎪OPINIÓN, IA, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, TECNOLOGÍA⎪
Las habilidades técnicas y de datos que han sido muy buscadas durante décadas parecen estar entre las más expuestas a los avances de la inteligencia artificial. Pero es muy probable que otras habilidades, en particular las habilidades interpersonales que durante mucho tiempo hemos subestimado como blandas, sigan siendo las más duraderas. Se trata de una señal esperanzadora de que la IA podría marcar el comienzo de un mundo laboral más anclado, no menos, en torno a la capacidad humana.
Un momento como este nos obliga a pensar de manera diferente sobre cómo estamos capacitando a nuestros trabajadores, especialmente la gran importancia que hemos otorgado a habilidades como la codificación y el análisis de datos que continúan remodelando los campos de la educación superior y la capacitación de los trabajadores. Las primeras señales de lo que la IA puede hacer deberían obligarnos a pensar de manera diferente sobre nosotros mismos como especie.
Nuestras capacidades para comunicarnos eficazmente desarrollar la empatía y pensar críticamente han permitido a los humanos colaborar, innovar y adaptarse durante milenios.
Esas habilidades son las que todos poseemos y podemos mejorar, pero nunca han sido valoradas adecuadamente en nuestra economía ni priorizadas en nuestra educación y capacitación. Eso necesita cambiar.
En la economía del conocimiento actual, muchos estudiantes se concentran en adquirir habilidades técnicas porque esas habilidades se consideran las más competitivas cuando se trata de conseguir un buen trabajo. Y por una buena razón. Durante décadas, hemos considerado que esos empleos están preparados para el futuro, dado el crecimiento de las empresas de tecnología y el hecho de que las carreras de ingeniería obtienen los empleos mejor pagados.
El número de estudiantes que buscan títulos de cuatro años en informática y tecnología de la información se disparó un 41 por ciento entre la primavera de 2018 y la primavera de 2023, mientras que el número de carreras de humanidades se desplomó. Los trabajadores que no fueron a la universidad y aquellos que necesitaban habilidades adicionales y querían aprovechar un auge laboral lucrativo acudieron en masa a docenas de campos de entrenamiento de codificación y programas técnicos en línea.
Ahora nos damos cuenta del poder de la IA generativa, con sus vastas capacidades en habilidades como escritura, programación y traducción. (Microsoft, propietario de LinkedIn, es un importante inversor en esta tecnología). Los investigadores de LinkedIn analizaron recientemente qué habilidades requiere cualquier trabajo determinado y luego identificaron más de 500 que probablemente se verían afectadas por las tecnologías de IA generativa. Luego estimaron que el 96 por ciento de las habilidades actuales de un ingeniero de software (principalmente dominio de lenguajes de programación) pueden eventualmente ser replicadas por la IA. Las habilidades asociadas con trabajos como asociados legales y funcionarios de finanzas también estarán muy expuestas.
De hecho, dado el amplio impacto que tendrá la IA, es muy probable que afecte todo nuestro trabajo en un grado u otro.
Creemos que habrá ingenieros en el futuro, pero lo más probable es que dediquen menos tiempo a codificar y más a tareas como la colaboración y la comunicación.
También creemos que surgirán nuevas categorías de empleos como resultado de las capacidades de la IA, tal como hemos visto en momentos pasados de avance tecnológico, y que esos empleos probablemente se basarán cada vez más en las habilidades de las personas.
En torno a esta investigación está la gran pregunta que surge en tantas conversaciones sobre la IA y el trabajo: ¿Cuáles son nuestras capacidades principales como humanos?
Si respondemos a esa pregunta desde un lugar de miedo sobre lo que le queda a la gente en la era de la IA, podemos terminar concediendo una visión disminuida de la capacidad humana. En cambio, es fundamental que todos comencemos desde un lugar que imagine lo que es posible para los humanos en la era de la IA. Cuando haces eso, te concentras rápidamente en las habilidades de las personas que nos permiten colaborar e innovar de maneras que la tecnología puede amplificar, pero nunca. reemplazar. Y usted se encuentra, cualquiera que sea el puesto o la etapa profesional en la que se encuentre, con capacidad de actuar para gestionar mejor este momento de cambio histórico.
La comunicación ya es la habilidad más demandada en todos los trabajos en LinkedIn en la actualidad. Incluso los expertos en IA están observando que las habilidades que necesitamos para trabajar bien con los sistemas de IA, como las indicaciones (prompting), son similares a las habilidades que necesitamos para comunicarnos y razonar eficazmente con otras personas.
Más del 70 por ciento de los ejecutivos encuestados por LinkedIn el año pasado dijeron que las habilidades sociales eran más importantes para sus organizaciones que las habilidades altamente técnicas de IA.
Y una encuesta reciente de Empleos para el Futuro encontró que el 78 por ciento de las 10 ocupaciones con mayor empleo clasificaban las habilidades y tareas exclusivamente humanas como “importantes” o “muy importantes”. Se trata de habilidades como construir relaciones interpersonales, negociar entre partes y guiar y motivar equipos.
Ahora es el momento de que los líderes, en todos los sectores, desarrollen nuevas formas para que los estudiantes aprendan que estén más directa y más dinámicamente vinculadas al rumbo de nuestra economía, no a dónde ha estado. Fundamentalmente, eso implica brindar el mismo nivel de rigor a la capacitación en torno a las habilidades interpersonales que hemos aplicado a las habilidades técnicas.
Los colegios y universidades tienen un papel fundamental que desempeñar. En las últimas décadas, hemos visto una priorización de la ciencia y la ingeniería, a menudo a expensas de las humanidades. Será necesario reconsiderar esa calibración.
Aquellos que no estén cursando una carrera de cuatro años deberían buscar aquellos proveedores de capacitación que durante mucho tiempo hayan enfatizado las habilidades de las personas y estén invertidos en el desarrollo del capital social.
Los empleadores deberán ser educadores no solo en torno a las herramientas de inteligencia artificial, sino también en las habilidades interpersonales y la colaboración entre personas.
Grandes empleadores como Walmart y American Airlines ya están explorando formas de poner la IA en manos de los empleados para que puedan dedicar menos tiempo a tareas rutinarias y más tiempo al compromiso personal con los clientes.
En última instancia, para nuestra sociedad, esto se reduce a si creemos en el potencial de los humanos con tanta convicción como creemos en el potencial de la IA. Si lo hacemos, es completamente posible construir un mundo del trabajo que no solo sea más humano pero también es un lugar donde todas las personas son valoradas por las habilidades únicas que tienen, lo que nos permite alcanzar nuevos niveles de logros humanos en tantas áreas que afectan todas nuestras vidas, desde la atención médica hasta el transporte y la educación. En el camino, podríamos aumentar significativamente la equidad en nuestra economía, en parte abordando la persistente brecha de género que existe cuando subestimamos las habilidades que las mujeres aportan al trabajo en un porcentaje mayor que los hombres.
Casi anticipando este momento hace unos años, Minouche Shafik, actual presidente de la Universidad de Columbia, dijo: “En el pasado, los trabajos giraban en torno a los músculos. Ahora se trata del cerebro, pero en el futuro se tratará del corazón”.
La economía del conocimiento en la que hemos vivido durante décadas surgió de una economía de bienes en la que vivimos durante milenios, impulsada por la agricultura y la manufactura. Hoy en día, la economía del conocimiento está dando paso a una economía de relaciones, en la que las habilidades interpersonales y sociales serán aún más fundamentales que nunca para el éxito. Esa posibilidad no es sólo motivo de nuevas ideas cuando se trata de capacitación de la fuerza laboral. También es motivo de mayor imaginación cuando se trata de lo que es posible para nosotros como seres humanos, no simplemente como individuos y organizaciones, sino como especie.
*Fuente: The New York Times. Por Aneesh Raman and Maria Flynn. Raman es un experto en fuerza laboral de LinkedIn. La Sra. Flynn es la presidenta de Jobs for the Future.
